民呼我为 平武县市场监督管理局积极解决困扰退休干部职员多年遗留问题

  近日，绵阳市平武县市场监督管理局接到一个特殊电话，不是投诉也不是举报，而是一名退休干部职员的求助电话：“我是一名县市场监督管理局退休职工，20多年前和其他几户职工购买了原老质监局的单位住宿房，当时水表设置为一个总表未分户，大家一直是轮流收水费，每次都很麻烦，分表和总表上有时存在误差，产生误差费用又总成为新的矛盾，这么多年以来交水费就成了大家的“烦心事”，多年来麻烦不断、纠纷不断、矛盾不断，为了收水费有打不清的“官司”，希望单位能帮忙组织8户住户完成水表分户，让我们解决交水费难这样的一个问题”。

  在接到求助电话后，该局领导格外的重视迅速做出回应，安排党建办专人负责沟通、衔接、跟进、处理。党员干部在接到任务后立即联系退休职工及其家属建立微信工作群，逐户做沟通打消其顾虑，做好思想工作，直到每户都同意交费安装分表入户。同时，与平武县发展和改革局函接查询相关备案收费文件及政策后，跟平武县供排水有限公司主管部门平武县住房和城乡建设局对接，请他们根据政策文件督促公司合理收费、公平交易，同时向公司争取价格实惠，经过单位不懈努力，最终争取到一个非常合理的价格。

  因考虑到退休职工们年龄偏大又大多是外地人房子出租后基本不在家的现实困难，在请水电工师傅方面，党员干部帮忙联系并进行三方比价询价工作。在征求大家的意见后确定了一家价格较为合理的水电工开展入户水管安装工作。

  交新用户水表开户费用过程中，家属代表与单位代表一起与公司签署协议，开具了收据及发票，党员干部将以上凭证原件交给每位住户并在微信工作群里转发凭证照片备查。老职工杜桂华开心地说“感谢局领导和年轻党员们对退休职工的关心关爱和帮助，我们这么多年以来都没有组织起来没搞定的遗留问题帮我们解决了，终于告别了烦人的水表，以后交水费就方便多了”。

  “民之所忧、我之所思；民之所思，我之所行”，下一步，该局将积极探索开展“民呼我为”“接诉即办”等工作模式，持续推进“我为群众办实事”实践活动，着力解决群众反映最强烈、最突出、最期盼的问题，激励党员干部在服务群众、奉献社会中发挥先锋模范作用，持续将监管的触角伸得更远服务于民。（尹凯）